Libro de Reclamaciones

POLLERIA MORALITOS

Si tuviste algún problema o molestia con nosotros, con mucho gusto te escucharemos

¿Que es un libro de reclamación?

Es un registro donde el consumidor informa sobre una queja o reclamo.

¿Que puede registrar el consumidor en el libro de reclamación?

Un reclamo por el producto o servicio brindado o una queja por mala atención del proveedor.

¿Cual es su finalidad?

Otorgar al proveedor y consumidor una solución rápida de la queja o reclamo.

¿Cuando puede el consumidor solicitar el libro de reclamación?

En cualquier momento, cuando el producto o servicio ofrecido no fuese de su agrado.

Polleria Moralitos RUC: 10222860950 Calle ICA 484 - San Andrés - Pisco.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta empresa cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

1 Identificación del Consumidor

Tipo de Consumidor

Persona Natural Persona Jurídica

Nombres *

Apellidos *

Domicilio *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono *

Email *

Padre o madre (solo para menores de edad)

2 Identificación del Bien Contratado

Tipo *

Producto Servicio

Monto Reclamado (opcional)

Descripción *

3 Detalle de la Reclamación

Tipo *

Reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios) Queja (disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar respecto a la atención)

Detalle *

Pedido del Consumidor *

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ser extendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, situación que será puesta en conocimiento del consumidor antes de la culminación del plazo inicial.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

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